Daudzi tirdzniecības un ražošanas uzņēmumi, cenšoties samazināt izmaksas, nereti izvēlas transporta partnerus tikai pēc viena kritērija – cenas. Lai gan šāds modelis var atbilst dažu uzņēmumu biznesa modelim, tas var radīt arī nozīmīgus riskus. Lielākie uzņēmumi visā pasaulē, izvēloties piegādātājus, izvēlas daudzpusīgāku pieeju, ņemot vērā kopējo izmaksu ietekmi. Izmantojot šo modeli, uzņēmumiem ir jāizvērtē vairāki kritēriji, lai pārliecinātos, ka viņi no transporta pakalpojumu sniedzējiem saņem vislielāko vērtību. Šajā rakstā tiks izpētīts šis modelis un izceltas dažas prasības, kuras tirdzniecības un ražošanas uzņēmumi bieži palaiž garām.
Kopējo izmaksu definīcija
Kopējās izmaksas ir vispusīga koncepcija. Tā ietver visas izmaksas, kas saistītas ar piegādātāja piesaisti, izmantošanu un saglabāšanu, visā saistību periodā. Šīs izmaksas pārsniedz kravas pārvadājumu maksu un ietver netiešās izmaksas, piemēram, par kavēšanos, zaudējumus un klientu zaudēšanu neapmierinātības dēļ.
Kopējo izmaksu nozīmes izprašana nav saistīta tikai izmaksu lietderību ilgtermiņā un efektivitāti. Tā nozīmē vispusīgu skatījumu uz transporta partnera pieejamību cenas ziņā un kvalitāti. Ņemot vērā kopējās izmaksas, uzņēmumi var salīdzināt pakalpojumu sniedzējus pēc to finansiālās ietekmes, nonākot pie labāk pārdomātiem un stratēģiskiem lēmumiem. Šī pieeja mudina uzņēmumus redzēt tālāk par sākotnējo cenu zīmi un izvēlēties to, kas atbilst viņu ilgtermiņa mērķiem un vērtībām.
Svarīgākie kritēriji, izvēloties transporta partnerus
Turpmāk tekstā minēsim vēl dažus kritērijus papildus cenai, kurus tirdzniecības un ražošanas uzņēmumiem vajadzētu izvērtēt, izvēloties transporta partnerus.
Uzticamība un reputācija
Uzticamība un reputācija kļuvusi par izšķirošo darbības pamatrādītāju transporta nozarē. Mūsdienu tirgus konkurencē laikus un nekļūdīgi veiktas piegādes vairs nav uzņēmējdarbības priekšrocība, bet gan nepieciešamība. Klienti vēlas, lai viņu preces pienāk laikā un nevainojamā stāvoklī, un jebkādas novirzes var nozīmēt sliktas atsauksmes vai uzņēmuma zaudējumus. Transporta partneris ar uzticama uzņēmuma reputāciju ne vien palielina klientu apmierinātību, bet arī vairo uzticēšanos un uzticību, rezultātā veidojot ilgtermiņa darījumu attiecības. Līdz ar to, tāda partnera izvēle, kurš vienmēr izpilda savu solījumu, ir ne vien svarīga, bet gan stratēģiska obligātā prasība, lai saglabātu konkurētspēju un saglabātu pozitīvu tēlu tirgū.
Ilgtspējība
Transporta uzņēmuma spēja nodrošināt ilgtspējīgus transporta pakalpojumus jau drīzumā kļūs izšķiroša, jo sūtītājiem nāksies maksāt ne par kravas pārvadājuma cenu, bet arī par CO2 izmešiem. Tādēļ, izvēloties partnerus, rodas finansiāla un kulturāla nepieciešamība pārbaudīt, vai viņi spēj sniegt ilgtspējīgus pakalpojumus. Turklāt sadarbība ar transporta uzņēmumu, kurš rūpējas par ilgtspēju, rada pozitīvu iespaidu par jūsu zīmolu, parādot uzņēmuma sociālo atbildīgumu un piesaistot klientus, kuriem ir svarīga vides aizsardzība. Līdz ar to, potenciālo partneru ilgtspējīgas prakses izvērtēšana nav tikai tendence, bet gan nepieciešamība, nodrošinot turpmāko jūsu uzņēmuma darbību.
Klientu apkalpošanas dienests
Izcils klientu apkalpošanas dienests loģistikas uzņēmumus var vai nu celt, vai gremdēt, jo slikta klientu apkalpošana ir galvenais iemesls, kādēļ tirdzniecības un ražošanas uzņēmumi izbeidz līgumus ar transporta pakalpojumu sniedzējiem. Mēs bieži dzirdam par uzņēmumiem, kuri, izvēlējušies transporta pakalpojumu sniedzēju to konkurētspējīgās cenas dēļ, vēlāk atklāj, ka atbilžu saņemšana un atbildīgā darbinieka atrašana problēmu situācijā var ilgt mūžību. Loģistikas uzņēmumā, kurā laikus sniegtai un precīzai informācijai ir izšķiroša nozīme netraucētam darbam, ļoti svarīga ir efektīva un atsaucīga klientu apkalpošana. Protams, ir grūti izmērīt izcilas klientu apkalpošanas vērtību naudā, tomēr ietekme ir būtiska. Izcila klientu apkalpošana nodrošina ātru problēmu atrisināšanu, saziņa ir skaidra, un klienti jūtas atbalstīti, tādēļ vairāk uzticas un ir apmierināti. Tas veido spēcīgākas darījumu attiecības, atkārtotus darījumus un pozitīvas atsauksmes, kopumā gādājot par panākumiem ilgtermiņā. Tādēļ, izvēloties transporta partneri, svarīgi dot priekšroku tā klientu apkalpošanas spējai, lai pārliecinātos, ka tas spēs sniegt efektīvu atbalstu jūsu darbībai un uzlabot jūsu vispārīgo klientu pieredzi.
Elastība un mērogojamība
Mēs dzīvojam straujā laikmetā, kad izmaiņas pieprasījumā var strauji mainīties. Tādēļ piegādātājiem jāspēj pielāgoties šīm izmaiņām un piedāvāt elastīgus risinājumus. Elastība ir izšķiroši svarīga – gan sezonālu svārstību, gan negaidītu pasūtījumu pieplūduma gadījumā. Transporta partneris, kurš spēj palielināt savu pakalpojumu mērogu, lai apmierinātu mainīgās prasības, nodrošina jūsu uzņēmuma spēju ātri reaģēt uz izmaiņām tirgū, nepasliktinot piegādes veiktspēju. Šāda spēja pielāgoties palīdz izvairīties no kavējumiem un sastrēgumiem, lai jūsu piegādes ķēde arī turpmāk būtu stabila un efektīva. Turklāt partneris ar mērogojamām spējām var augt kopā ar jūsu uzņēmumu, sniedzot pastāvīgu atbalstu, jūsu darbībai paplašinoties.
Vērtību palielinoši pakalpojumi
Ja jūsu uzņēmumam ir vairāk būtisku vajadzību nekā tikai pamata transporta pakalpojumi, sadarbība ar partneriem, kuri piedāvā vērtību palielinošus pakalpojumus, piemēram, noliktavas, iepakošanu vai muitas starpniecības pakalpojumus, var atvieglot jūsu dzīvi. Šie papildu pakalpojumi var racionalizēt jūsu loģistikas darbības un pievienot nozīmīgu vērtību. Tāda transporta partnera izvēle, kurs piedāvā šos vispusīgos pakalpojumus, var nodrošināt lielāku efektivitāti, mazināt izmaksas un racionalizēt loģistikas darbības, ļaujot jums vairāk koncentrēties uz sava uzņēmuma pamatdarbību.
Secinājumi
Transporta partnera izvēle ir daudz sarežģītāks uzdevums, nekā sākotnēji varētu šķist. Jūsu izvēles patiesā pārbaude nereti pienāk tad, kad rodas negaidītas situācijas, parādot jūsu izvēlētā partnera stiprās un vājās īpašības. Kā aprakstīts iepriekš, uzticamība, reputācija, klientu apkalpošana, ilgtspēja, elastība un mērogojamība ir izšķiroši svarīgas, pieņemot informētu lēmumu. Pievēršot uzmanību šiem kritērijiem, varat nodrošināt netraucētu un efektīvu loģistikas darbu, kas palīdz sasniegt jūsu uzņēmuma mērķus.
Ja meklējat transporta partneri, kurš atbilst visiem iepriekš minētajiem kritērijiem, lūdzu, sazinieties ar mums. Lai to izdarītu, uzspiediet uz turpmāk redzamās saites un aizpildiet veidlapu.
